Il servizio è rivolto ad Utenti/Clienti dei procedimenti volti al rilascio per atti e provvedimenti di tutela e valorizzazione dell'ambiente in materia di V.I.A., emissioni in atmosfera, bonifiche dei siti contaminati, gestione dei rifiuti e delle risorse idriche.
La soddisfazione degli Utenti/Clienti è rilevata per mezzo dei questionari scaricabili nella sezione modulistica La segnalazione dei reclami avviene tramite la compilazione dei moduli scaricabili nella sezione modulistica
Non sono state fatte indagini per la soddistazione utenti